Rücksendung & Umtausch
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte es jedoch notwendig sein, eine Rücksendung vorzunehmen, füllen Sie bitte das folgende Formular aus und senden Sie es zusammen mit dem Produkt zurück.
Retourenbedingungen
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Versandkosten für Rücksendungen sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, die Ware war beschädigt oder fehlerhaft.
ACHTUNG: Rücksendungen werden NUR mit dem ausgefüllten Formular bearbeitet!
Ablauf der Rücksendung
Nachdem Sie das untenstehende Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie das Formular als PDF per E-Mail, drucken es aus und legen es direkt zur Rücksendung hinzu. Sie werden dann nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung eine E-Mail oder ein Anruf erhalten. Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 1-3 Arbeitstage.
Rücksendeadresse
Greenweed GmbH
Schauffhauserstrasse 456
8052 Zürich
Bitte beachten Sie, dass wir für folgende Produkte kein Widerrufsrecht gewähren:
Falls es einen Transportschaden gab, füllen Sie das Formular ebenfalls aus und senden Sie uns die beschädigten Produkte mit Formular zurück.
Verschleißteile wie Dichtungsringe, Gummikappen, Verdampfer und Verdampferköpfe sowie natürliche Abnutzungserscheinungen wie Kratzer, Rost oder Farbverlust unterliegen nicht der Garantie. Ebenso ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Anwendung oder der normale Kapazitätsverlust von Batterien (die Funktionalität bei Erstbetrieb wird jedoch garantiert).
Speziell bei Akkuträgern und Batterien sind Defekte, die durch das Eindringen von Flüssigkeiten wie Kondensat, Liquid oder Wasser entstehen, nicht abgedeckt. Ebenso sind Fehlmanipulationen, fehlende Kaufnachweise sowie der Kauf bestimmter Artikel wie Liquids, Shisha-Tabak, Spirituosen und Softdrinks (auch in ungeöffneter Verpackung) von der Garantie ausgeschlossen. Einweg- und Hygieneprodukte fallen ebenfalls nicht unter die Garantiebedingungen.
E-Zigaretten ohne Originalverpackung oder Seriennummer sind von jeglicher Gewährleistung und Garantie ausgenommen.
Luftblasen oder produktionsbedingte Strukturen in Glasprodukten sind unvermeidbar und stellen keinen berechtigten Reklamationsgrund dar.
DOA-Garantie für Einwegprodukte:
Einwegartikel wie Verdampfer, Cartomizer, Tankverdampfer, Tankdepots, Gummikappen und Hygienemundstücke werden mit einer DOA-Garantie (Dead on Arrival) ausgeliefert. Diese sichert die einwandfreie Funktionsfähigkeit bei Erhalt durch den Käufer zu. Sollte ein Produkt einen Defekt aufweisen, muss dieser innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Spätere Garantieansprüche sind ausgeschlossen.